Técnicas de negociação em vendas: 5 dicas infalíveis
A fase de negociação é o momento-chave da venda, onde o vendedor pode perder ou ganhar em questão de segundos. Por isso, se manter afiado nas técnicas de negociação em vendas é essencial para quem trabalha no setor. Mas não basta apenas aprender a convencer o cliente a fechar uma venda, a negociação também é […]
Curso online de vendas: 5 melhores cursos para capacitar sua equipe
Com uma rotina agitada, muitos vendedores escolhem fazer cursos online de vendas para aperfeiçoar suas habilidades e conhecimentos. Dessa forma, cada profissional tem mais liberdade para conciliar seus estudos e encaixá-los no melhor momento da sua semana. Por isso, é importante que as empresas incentivem os vendedores a estudar e também criem oportunidades de aprendizado, […]
O que é mercado B2B – Aprenda o que é e como tornar-se grande nesse segmento
Mercado B2B é uma sigla em inglês para “business-to-business”, que em tradução livre significa “empresa para empresa”. Em resumo, é quando um negócio vende produtos ou serviços diretamente para o outro e não para uma pessoa física. Entender como é, como funciona e a dinâmica do mercado B2B é importante para participar ativamente do mundo […]
Como implantar um departamento comercial na minha empresa?
Seja para começar do zero ou melhorar uma estrutura que já existe, aprender como implantar um departamento comercial ajuda a organizar um dos setores mais estratégicos das empresas. Afinal, a ausência de uma área comercial eficiente significa também a ausência de clientes, e sem vendas não existe lucro. Em seu livro ‘The Sales Development Playbook’, […]
Cursos para área comercial: conheça 5 opções para começar a estudar
Trabalhar com vendas exige constante especialização. Por isso, gerentes e donos de empresas que estão atentos à alta performance do time de vendas investem em cursos para área comercial. De acordo com a última edição da pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os principais temas de treinamento nos quais a empresas do setor de comércio […]
Feedback de clientes: importância e como coletar essa informação
O feedback de clientes é a opinião que as pessoas ou empresas que compraram o seu produto ou serviço fornecem, seja crítica ou elogio, depois de fechar a venda e experimentar a sua solução. Philip Kotler, considerado o pai do marketing moderno, afirma que “a melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos”. Então, se o […]
O que são canais de vendas? Conheça 9 tipos utilizados
Você sabe o que são canais de vendas? A variedade de opções existentes permite que as empresas diversifiquem as formas de se comunicar e se relacionar com os clientes. Então, escolher um canal de venda não é uma decisão aleatória. Pelo contrário, a definição deve ser 100% estratégica para que seja possível alcançar os clientes […]
Como fazer uma avaliação de desempenho para vendedores?
A avaliação de desempenho para vendedores é um processo padrão da sua empresa? Você já recebeu ou deu feedback sobre o seu trabalho e o da sua equipe? Em muitas empresas, essa tarefa é gerenciada pelo RH em conjunto com o gerente comercial ou o dono do negócio, as pessoas que acompanham a equipe de […]
10 dicas de atendimento ao cliente para melhorar a sua rotina de vendas
“Nunca mais coloco meus pés aqui”, “nunca mais compro de você’’ ou “hoje você perdeu um cliente’’. Essas frases são exemplos claros de insatisfação de um consumidor. Mas por que isso acontece? Uma possível causa é a maneira que ele é recebido ao procurar por um produto ou serviço. Por esse motivo, separamos dicas de […]
Como fazer uma carteira de clientes no Excel a partir do zero
De acordo com dados da Associação Americana de Gestão, 65% dos negócios que uma empresa fecha vêm dos clientes que já estão em sua carteira. Assim, é essencial saber organizá-la para visualizar oportunidades de negócio, e uma excelente maneira de fazer isso é saber como fazer uma carteira de clientes no excel. Entender como criá-la, […]